GİZLİLİK POLİTİKASI

1. Giriş ve Veri Sorumlusu

Gölcük Belediyesi ("Belediye"), sunduğu mobil uygulama ("Uygulama") aracılığıyla vatandaşlarına daha iyi hizmet ulaştırmak amacıyla bazı kişisel verileri işlemektedir. Bu Gizlilik Politikası; hangi verilerin toplandığını, nasıl kullanıldığını, kimlerle paylaşıldığını ve haklarınızı açıklamaktadır.

Veri Sorumlusu:

• Unvan: Gölcük Belediye Başkanlığı
• Adres: Gölcük, Kocaeli
• İletişim: bilgi@golcuk.bel.tr

2. Toplanan Kişisel Veriler

2.1. Kimlik ve Demografik Bilgiler

Uygulama, kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek amacıyla aşağıdaki bilgileri toplamaktadır:

• Ad (yalnızca isim; soyad talep edilmemektedir)
• Yaş grubu
• Cinsiyet
• İkamet mahallesi

2.2. Konum Verisi

Uygulama, yalnızca "Acil Durum Toplanma Alanları" bölümünde hassas konum (GPS) iznine erişmektedir. Konum verisi:

• Tamamen cihaz üzerinde, yerel olarak işlenir.
• Belediye sunucuları dahil hiçbir sunucuya iletilmez ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
• Depolanmaz; yalnızca anlık işlem amacıyla kullanılır.
• Münhasıran yakındaki toplanma alanlarına mesafe hesabı ve yol tarifi için kullanılır.

2.3. Cihaz ve Teknik Bilgiler

• Cihaz kimliği (device_id)
• İşletim sistemi ve sürümü
• FCM Token (Firebase Cloud Messaging — bildirim altyapısı)
• Uygulama sürümü

2.4. Kullanım ve Tercih Bilgileri

• Bildirim tercihleri (haber, duyuru, etkinlik, cenaze)
• Kayıt tarihi
• Son aktif olma tarihi

2.5. Uygulama Kullanım Analitiği

Uygulamanın hangi bölümlerinin ne sıklıkla kullanıldığını anlayabilmek ve hizmeti iyileştirebilmek amacıyla anonim kullanım verileri toplanmaktadır:

• Açılan ekranlar ve sayfa görüntülenme sayıları
• İçerik etkileşimleri (hangi haber, duyuru veya etkinliğin görüntülendiği)
• Kullanılan işlevler (yol tarifi, telefon arama, e-posta gönderme gibi)
• Ekranlarda geçirilen yaklaşık süreler
• Oturum sıklığı ve uygulama açılma sayıları

3. Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Kullanıcı adını uygulama arayüzünde göstererek kişiselleştirilmiş deneyim sunma
• Demografik gruplara (mahalle, yaş grubu, cinsiyet) yönelik hedefli ve özelleştirilmiş push bildirim gönderimi
• Temel istatistiksel analizler (mahalleye, yaş grubuna veya cihaza göre kullanım raporları)
• Uygulama geliştirme ve hata giderme
• Aktif kullanıcı takibi ve uygulama performansının değerlendirilmesi
• Uygulama kullanım analitiği: hangi bölümlerin ne sıklıkla kullanıldığının anonim olarak ölçümlenmesi ve belediye hizmetlerinin vatandaş ihtiyaçlarına göre şekillendirilmesi
• Acil durum toplanma alanlarına mesafe hesabı ve yol tarifi (konum verisi yalnızca cihaz üzerinde, anlık olarak işlenir)
• Acil durum toplanma alanları içeriğinin yerel önbellekte sunularak çevrimdışı erişim imkânı sağlanması

4. Hukuki Dayanak

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında aşağıdaki hukuki dayanaklar çerçevesinde işlenmektedir:

Md. 5/2-a — Kanunlarda açıkça öngörülmesi: 5393 sayılı Belediye Kanunu'nun 14. maddesi kapsamında yürütülen elektronik kamu hizmetleri çerçevesinde kimlik ve demografik bilgiler ile cihaz-teknik veriler işlenmektedir.

Md. 5/2-f — Veri sorumlusunun meşru menfaati: İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla; hedefli bildirim gönderimi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi amacıyla demografik veriler ile kullanım bilgileri işlenmektedir. Bu işleme faaliyeti, toplanan verinin asgari düzeyde tutulması (veri minimizasyonu) ve bireysel kimliğe bağlanmaması suretiyle orantılılık ilkesine uygun şekilde yürütülmektedir.

Md. 5/1 — Açık rıza: Konum verisi, yalnızca kullanıcının işletim sistemi izin diyaloğu aracılığıyla açık onay verdiği durumlarda işlenmektedir. Bildirim tercihleri ve opsiyonel veri işleme faaliyetleri için de açık rıza esas alınmaktadır.

5. Yerel Depolama ve Önbellek

Uygulama, performansı artırmak ve belirli içeriklere çevrimdışı erişim sağlamak amacıyla cihazınızda yerel depolama alanı kullanmaktadır.

Önbelleğe alınan veriler:

• Acil durum toplanma alanlarına ait içerik verisi (konum koordinatları, isimler, detaylar) — çevrimdışı çalışabilirlik için
• Harita karoları (map tiles) — daha hızlı harita görüntüleme için
• Kullanıcı profil tercihleri (ad, demografik bilgiler)

Önbellek yönetimi:

• Uygulama, internet bağlantısı gerektirmektedir. Yalnızca "Acil Durum Toplanma Alanları" bölümü çevrimdışı olarak çalışabilmektedir.
• "Acil Durum Toplanma Alanları" ekranındaki önbellek temizleme seçeneği aracılığıyla harita ve içerik önbelleği silinebilir.
• Kullanıcı profil verisi önbellekten bağımsız olarak saklanmaktadır; silinmesi için uygulama içindeki "Verilerimi Sil" seçeneğinin kullanılması gerekmektedir.
• Hiçbir önbellek verisi Belediye sunucularına veya üçüncü taraflara iletilmemektedir.

6. Üçüncü Taraflarla Veri Paylaşımı

Belediye, kişisel verilerinizi yalnızca aşağıdaki taraflarla ve belirtilen amaç sınırları dahilinde paylaşmaktadır:

6.1. Firebase (Google LLC)

Uygulamamız aşağıdaki Firebase hizmetlerini kullanmaktadır:

• Firebase Cloud Messaging (FCM): Push bildirimi iletimi için kullanılmaktadır. Bu kapsamda cihazınıza ait FCM Token bilgisi Google LLC'nin sunucularına iletilmektedir.
• Firebase Analytics (Google Analytics for Firebase): Uygulama kullanım istatistiklerinin toplanması amacıyla kullanılmaktadır. Bu kapsamda anonim kullanım verileri (ekran görüntülenmeleri, oturum süreleri, uygulama açılma sıklığı gibi) Google LLC'nin sunucularına iletilmektedir. Bu veriler bireysel kimliğe bağlanmamakta, reklam kimliği (Advertising ID) toplanmamakta ve reklam amacıyla kullanılmamaktadır.

Firebase'in gizlilik politikasına https://firebase.google.com/support/privacy adresinden ulaşabilirsiniz.

6.2. OpenStreetMap Foundation

Harita görüntüleme işlemleri için OpenStreetMap Foundation tarafından sağlanan harita karoları (map tiles) kullanılmaktadır. Bu işlem sırasında, standart ağ trafiği kapsamında IP adresi bilgisi OpenStreetMap Foundation sunucularına iletilmektedir. OpenStreetMap Foundation'ın gizlilik politikasına https://osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy adresinden ulaşabilirsiniz.

Bunların dışında verileriniz; yasal zorunluluk, mahkeme kararı veya yetkili kamu otoritelerinin talebi hâlleri dışında üçüncü taraflarla paylaşılmamaktadır.

7. Veri Depolama ve Sunucular

Verileriniz hem yurt içi hem de yurt dışı sunucularda barındırılmaktadır:

• Yurt içi sunucular: Belediyemizin doğrudan kontrol ettiği altyapı ve/veya Türkiye'de kurulu hizmet sağlayıcılar
• Yurt dışı sunucular: Firebase Cloud Messaging ve Firebase Analytics altyapısı (Google LLC — ABD)

Yurt dışı aktarımı, KVKK'nın 9. maddesi ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun ilgili kararları çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.

8. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki saklama politikasına tabi tutulmaktadır:

• Aktif kullanıcı verileri: Uygulama kullanımı devam ettiği sürece saklanır.
• 180 gün boyunca uygulamaya giriş yapılmayan kullanıcılara ait tüm kişisel veriler otomatik olarak silinir.
• Verileri silinen kullanıcılar uygulamayı tekrar açtıklarında yeniden kayıt sürecinden geçmek zorundadır.

9. Kullanıcı Hakları (KVKK Md. 11)

KVKK'nın 11. maddesi çerçevesinde aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmiş ise buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• Verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini talep etme
• Verilerinizin silinmesini ya da yok edilmesini talep etme
• (e) ve (f) bentleri kapsamında yapılan işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğranması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki kanallardan başvurabilirsiniz:

• E-posta: bilgi@golcuk.bel.tr
• Yazılı başvuru: Gölcük Belediye Başkanlığı, Gölcük / Kocaeli

Başvurularınız, KVKK'nın 13. maddesi uyarınca 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır.

10. Çocukların Gizliliği

Uygulama, 13 yaş ve üzeri bireylere yönelik bir belediye kamu hizmet uygulamasıdır. Toplanan bilgiler doğrulanmamakta ve kimlik teyidine tabi tutulmamaktadır; kullanıcı beyanı esas alınmaktadır.

13-17 yaş arası kullanıcıların uygulamayı kullanabilmesi için ebeveyn veya yasal vasisinin haberdar olması tavsiye edilmektedir. Uygulamayı kullanan bireyler; gerekli yasal ehliyete sahip olduklarını ya da ebeveyn/vasi bilgisi ve onayıyla uygulamayı kullandıklarını beyan etmiş sayılır.

13 yaşın altındaki bireylere ait verilerin farkında olunmaksızın işlendiğinin tespit edilmesi hâlinde söz konusu veriler derhal silinecek; ebeveyn veya yasal vasi tarafından yapılan başvuru üzerine de aynı işlem gerçekleştirilecektir.

11. Güvenlik

Kişisel verilerinizin korunması amacıyla teknik ve idari güvenlik tedbirleri uygulanmaktadır. Veri güvenliği ihlali tespit edilmesi durumunda yasal süreler dahilinde Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na ve etkilenen kullanıcılara bildirim yapılacaktır.

12. Mağaza Uyumluluğu

Bu uygulama, Google Play Store ve Apple App Store'un veri güvenliği ve gizlilik politikası gerekliliklerine uygun olarak geliştirilmiştir. Uygulama içi "Verilerimi Sil" özelliği, her iki platformun hesap/veri silme zorunluluğunu karşılamaktadır.

Bu Gizlilik Politikası'nda açıklanan veri işleme uygulamaları, Google Play Veri Güvenliği formu ve Apple App Store Gizlilik Etiketi'nde beyan edilen bilgilerle tutarlıdır. Konum verisi "Cihazda İşlenir / Üçüncü Taraflarla Paylaşılmaz" olarak sınıflandırılmıştır. Uygulama, reklam kimliği (Advertising ID / IDFA) toplamamakta ve reklam takibi yapmamaktadır.

13. Politika Güncellemeleri

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler uygulama içi bildirim yoluyla duyurulacaktır. Güncelleme tarihinden sonra uygulamayı kullanmaya devam etmeniz, değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.

14. İletişim

Bu politikaya ilişkin soru ve görüşleriniz için:

• Adres: Gölcük Belediye Başkanlığı, Gölcük / Kocaeli
• E-posta: bilgi@golcuk.bel.tr
• Telefon: (0262) 414 45 85